Публичная оферта

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец Общество с ограниченной ответственностью «ГЛИПТЕРРА», ОГРН 1247700547489, адрес: 127051, город Москва, Цветной б-р, д. 2, кв. 23, телефон: +79110003084, электронная почта: office@glipterra.com.

1.2. Интернет-магазин Онлайн — магазин в сети Интернет по адресу: https://glipterra.com. Рабочие часы Интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
1.3. Оффлайн-магазин Выставочные залы, комнаты для показов (шоурумы), адреса которых указаны на Сайте.
1.4. Покупатель Физическое или юридическое лицо, заказавшее Товар у Продавца.
1.5. Потребитель Физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с его предпринимательской деятельностью.
1.6. Оферта Публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара, в том числе дистанционным способом (далее – Договор). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить, отозвать Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу в момент размещения на Сайте. Заказы исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.
1.7. Товар Размещенный на Сайте Интернет-магазина, на витринах шоурума Товар. Изображения Товаров на страницах Интернет-магазина могут отличаться от их фактического вида. Все Товары являются непродовольственными.
1.8. Акцепт оферты Полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения оплаты Товара.
1.9. Сайт Официальный Интернет-сайт Продавца https://glipterra.com. Сайт работает круглосуточно.
1.10. Заказ Позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте Интернет-магазина или через Оператора по телефону.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине.
2.2. Информация о характеристиках Товара (ассортимент), его цене (прайс-лист) размещена на Сайте и является неотъемлемой частью Оферты.
2.3. До оформления Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями о свойствах и характеристиках Товара через формы обратной связи или по телефонам, указанным на Сайте.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Покупатель также вправе выбрать товар в любом из шоурумов Продавца.
3.2. Заказ может быть оформлен на любой Товар, представленный в шоуруме, размещенный в каталоге на Сайте Интернет-магазина, имеющийся на складе Продавца.
3.3. При оформлении дистанционного Заказа Покупатель сообщает Продавцу свои ФИО (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, желаемые дату, время и способ доставки и оплаты.
3.4. Покупатель вправе определить в Заказе в качестве получателя иное лицо, указав его ФИО, адрес и контактный телефон. При этом Покупатель гарантирует, что согласие на обработку персональных данных Получателя в целях исполнения Заказа получено.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
• нажатия кнопки «Подтвердить заказ» — при самостоятельном оформлении на Сайте. В течение 4 (четырех) рабочих часов после создания Заказа с 09:00 до 21:00 по московскому времени с Покупателем менеджер связывается с Покупателем для подтверждения наличия Товара, согласования доставки и сообщения номера Заказа;
• устного подтверждения Заказа менеджеру — при Заказе по телефону Интернет-магазина, через мессенджеры, выборе в шоуруме.
Заказ считается подтвержденным со стороны Продавца после подтверждения наличия Товара и его стоимости, фиксации данных для доставки и сообщения номера Заказа Покупателю.
3.6. В подтверждение оформления дистанционного Заказа и заключения договора Продавец направляет на электронный адрес Покупателя письмо с номером и датой Заказа.
3.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей Офертой и согласен с ее условиями;
• обязуется оплатить и принять Товар;
• предоставил достоверные данные при регистрации и оформлении Заказа;
передает Продавцу свои персональные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты и доставки) для обработки в целях заключения и исполнения договора (пункт 5 часть 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
• путем заполнения соответствующей формы на Сайте, а также при регистрации в Интернет-магазине, дает согласие на обработку персональных данных для направления ему информационных и рекламных сообщений, а также для оценки качества услуг с правом отзыва такого согласия путем направления уведомления на электронный адрес Продавца ( пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона о персональных данных, часть 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе»).
3.8. Информация о наличии, характеристиках Товара на Сайте обновляется автоматически.
3.9. При отсутствии дистанционно заказанного Товара на складе Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте или по телефону. Если Покупатель отказывается от замены либо ожидания поступления, Продавец вправе исключить Товар из Заказа, аннулировать Заказ. В таком случае договор считается расторгнутым, предоплата возвращается в полном объеме, обязательства Сторон прекращаются, а Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, связанные с отсутствием Товара на складе.
3.10. При отсутствии Товара на складе Продавец вправе предложить аналогичный Товар с незначительно отличающимися характеристиками. При согласии Покупателя договор в отношении первоначального Товара считается расторгнутым по соглашению Сторон, заключается новый Договор на приобретение предложенного Товара.
3.11. При отсутствии Товара на складе Продавец вправе предложить его поставку под заказ. В этом случае дальнейшие отношения Сторон регулируются отдельным договором.
3.12. При полном или частичном аннулировании Покупателем предоплаченного Товара стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателем способом, которым была произведена оплата.

4. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА, ОПЛАТА

4.1. Стоимость Заказа и доставки устанавливаются Продавцом. В случае изменения цены после подтверждения Заказа, он оплачивается по стоимости на момент подтверждения Заказа.
4.2. Цена на Товар на Сайте указана в рублях и включает НДС.
4.3. Цена Товара определяется по каталогу на Сайте Интернет-магазина.
4.4. Доставка оплачивается отдельно и не входит в цену Товара.
4.5. Оплата Товара, заказанного дистанционно, осуществляется в безналичной форме в порядке предоплаты Заказа способом, указанным на Сайте, в течение 24 часов с момента подтверждения Заказа.
4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в течение 24 часов с момента подтверждения Заказа, Заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом.
4.7. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара по причине технической ошибки (сбоя на Сайте), Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по корректной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. При оплате Заказа сумма возвращается Покупателю на банковскую карту, с которой был произведен платеж, либо иным способом, которым была осуществлена оплата.
4.8. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы за покупки.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ

5.1. Продавец вправе фиксировать процесс упаковки Товара на видео.
5.2. В случае покупки Товара в шоуруме Покупатель самостоятельно забирает Товар. Доставка Товара, купленного дистанционно, осуществляется перевозчиком, с которым Продавец заключил договор.
5.3. При доставке по адресу Покупателя время доставки согласовывается с перевозчиком.
5.4. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие по вине перевозчика или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.5. Передача Товара Покупателю (получателю) осуществляется по накладной перевозчика при предъявлении Покупателем (получателем) документа, удостоверяющего личность. Если Покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.6. При получении Товара Покупатель (получатель) в присутствии уполномоченного представителя Продавца (перевозчика) проверяет внешний вид, комплектность и подписывает накладную о получении Товара, подтверждая отсутствие претензий по внешнему виду, количеству, комплектности Товара.
5.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю (получателю) с момента передачи Товара и подписания документов о доставке.
5.8. Если Покупатель в согласованный при оформлении Заказа срок не совершит необходимые для принятия Товара действия, Продавец организует повторную доставку в сроки, согласованные с Покупателем по телефону. Повторная доставка оплачивается Покупателем по тарифам перевозчика. При двукратной невозможности передачи Товара Заказ аннулируется, из предоплаты удерживаются расходы на доставку, оставшаяся сумма возвращается Покупателю.

6. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА, ОТКАЗ ОТ НЕГО

6.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционного Заказа полностью или в части по телефону либо по электронной почте в любое время до передачи Товара. Оплата в таком случае не производится. Если Покупатель, не являющийся Потребителем, отказался от Заказа после передачи его на доставку, он обязан оплатить стоимость доставки.
6.2. Покупатель не вправе обменять или возвратить приобретенное в шоуруме ювелирное изделие надлежащего качества.
6.3. При отказе от предоплаченного Заказа Продавец возвращает уплаченную сумму (при частичном отказе – сумму предоплаты) на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо на иные реквизиты, письменно указанные Покупателем. Возврат осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки. При предоплате Продавец корректирует стоимость Заказа и сообщает сумму доплаты либо возвращает предоплату в порядке пункта 6.2 Оферты.

7. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Продавец устанавливает гарантийный срок для обнаружения скрытых дефектов Товара в 1 (один) год со дня перехода права собственности на Товар (пункт 5.7 Оферты).
7.2. Гарантия сохраняется при соблюдении условий эксплуатации ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, исключающих механические повреждения, воздействие резких температурных перепадов, а также контакт с щелочными моющими средствами и веществами, содержащими ртуть или ее соединения.
7.3. Гарантийным случаем не являются:
7.3.1. деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического и/или механического воздействия;
7.3.2. изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств;
7.3.3. разбитые вставки.
7.4. Неоднородность структуры камня, наличие природных вкраплений, трещин, а также различие оттенков натурального камня не являются дефектом и признаком ненадлежащего качества Товара.
7.5. Претензии по качеству Товара направляются Продавцу в письменной форме на электронный адрес. В претензии указываются ФИО (наименование) Покупателя, номер и дата Заказа, дата оплаты и передачи Товара, а также дата и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.6. Покупатель вправе отказаться от Товара, купленного дистанционно, вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней со дня передачи, если сохранены товарный вид (включая сохранность опломбированного ярлыка ювелирного изделия), потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. При отсутствии документа допускается подтверждение покупки иными доказательствами. Для возврата Покупатель подает заявление с указанием ФИО, номера и даты Заказа, оплаты и передачи Товара.
7.7. При возврате Товара (как надлежащего (при дистанционной продаже), так и ненадлежащего качества) Покупатель передаёт Продавцу Товар, заявление на возврат и документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарный чеки), через перевозчика Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат оформляется по телефону Продавца. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.
7.8. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения Продавцом претензии. Для рассмотрения требования о возврате и проверки качества (подлинности) Товара Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу. При непредоставлении Товара в течение 10 (десяти) дней с момента направления претензии Продавец вправе отказать в удовлетворении требования ввиду невозможности проверки недостатков или идентификации Товара. При возврате Товара надлежащего качества из суммы возврата удерживается стоимость обратной доставки.
7.9. Товар, изготавливаемый по индивидуальным характеристикам (цвет, камень, материал, размер, гравировка, конструктивные особенности и др.), признаётся Товаром с индивидуально-определёнными свойствами. Такой Товар предназначен исключительно для Покупателя, оформившего Заказ. Характеристики Товара считаются согласованными с момента подтверждения Заказа. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами после его передачи или в процессе изготовления.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, а также за возмещение убытков, вызванных таким неисполнением, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить: пожар, наводнение, землетрясение, всеобщая мобилизация, падение беспилотника, война, пандемия, решения органов государственной власти, препятствующие исполнению договора.
8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней с даты наступления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по договору.
8.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, она не может ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание освобождения от ответственности, неуплаты убытков.
8.4. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения Стороной обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения договора или расторжения его на наиболее выгодных для обеих Сторон условиях.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Во всем остальном Стороны руководствуются положениями действующего законодательства.
9.2. Реквизиты Продавца: Общество с ограниченной ответственностью «ГЛИПТЕРРА», ОГРН 1247700547489, ИНН 9702069360, КПП 770201001, р/с 40702810938000501791 в ПАО Сбербанк, к/с 30101810400000000225, БИК 044525225.