Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

 

1.1. Продавец – общество с ограниченной ответственностью «ГЛИПТЕРРА» (ОГРН 1247700547489, адрес: 127051, город Москва, Цветной б-р, д. 2, кв. 23 , телефон: +79110003084, электронная почта: office@glipterra.com).

1.2. Интернет-магазин – сайт в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу: https://glipterra.com. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделе 3 оферты порядке.

Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара (далее – «договор») на условиях, содержащихся в настоящей оферте. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://glipterra.com и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций Товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Изображения Товаров, представленных на страницах интернет-магазина, могут отличаться от их фактического вида. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://glipterra.com_. Все Товары являются непродовольственными.

 

2. Предмет договора

 

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Информация о характеристиках Товара (ассортиментный лист) и о цене (прайс-лист) размещена на официальном интернет-сайте Продавца https://glipterra.com/shop/ (далее – «Сайт») и является неотъемлемой частью оферты.

2.3. При возникновении у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик приобретаемого Товара, Покупатель до оформления заказа имеет возможность обратиться непосредственно к Продавцу, используя реквизиты обратной связи, указанные на Сайте.

2.4. Покупатель покупает (приобретает в собственность) Товар, указанный в оформленном Покупателем заказе. Оформление заказа осуществляется в порядке, определенном разделом 3 оферты.

 

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

 

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Покупателем оплаты стоимости заказанного им на Сайте Товара в порядке и в сроки, определенные разделом 4 оферты.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на Сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на Сайте интернет-магазина по адресу: https://glipterra.com, который есть в наличии на складе Продавца.

3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа.

3.4. Покупатель вправе определить в заказе в качестве Получателя заказа иное лицо, указав имя, отчество, фамилию, адрес и контактный телефон Получателя. Указывая иное лицо в качестве Получателя, Покупатель гарантирует, что согласие на обработку персональных данных Получателя в целях исполнения Заказа получено.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

• нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа – при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов после создания заказа с 09:00 до 21:00 по московскому времени с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие Товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
• устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина – при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным со стороны Продавца после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки Товара (для Покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о Товаре, контроля удовлетворенности Покупателя (для Покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на электронный адрес, предоставленный при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.

3.8. Обновление информации о наличии Товара на Сайте https://glipterra.com, а также его характеристиках осуществляется автоматически.

3.9. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа / аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком менеджера интернет-магазина. В данном случае договор считается утратившим силу по соглашению сторон.

3.10. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор на приобретение соответствующего Товара.

3.11. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий Товар на заказ. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным договором.

3.12. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

 

4. Стоимость заказа и его оплата

 

4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена на Товар, представленный на Сайте, указана в рублях и включает НДС.

4.3. Цена Товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://glipterra.com/shop/.

4.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно Покупателем.

4.5. Оплата Товара осуществляется Покупателем в безналичной форме путем полной предоплаты заказа одним из способов, указанных на Сайте, в течение 24 часов с момента оформления заказа.

4.6. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом.

4.7. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. В том случае если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в личном кабинете, если Товар был предоплачен иными способами.

4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.

 

5. Доставка Товара

 

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется перевозчиком, с которым у Продавца заключен договор.

5.2. При доставке Товара до места проживания (нахождения) Покупателя время доставки согласовывается с перевозчиком.

5.3. Передача Товара Покупателю (Получателю) осуществляется по накладной перевозчика при условии предъявления Покупателем (Получателем) документа, удостоверяющего личность. Если Покупатель – юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.4. При получении Товара Покупатель в присутствии уполномоченного представителя Продавца или уполномоченного представителя перевозчика проверяет внешний вид Товара, комплектность и ставит подпись в накладной о получении Товара либо в накладной перевозчика, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Товара и подписания документов, подтверждающих доставку Товара.

5.6. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не совершит необходимые для принятия Товара действия, Продавец доставляет Товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам перевозчика, с которым у Продавца заключен договор.

 

6. Изменение заказа и отказ от него

 

6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1 и в п. 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

 

7. Гарантия и возврат Товара

 

7.1. Продавец установил гарантийный срок для обнаружения скрытых дефектов Товара в 1 (один) год со дня перехода права собственности на Товар в соответствии с п. 5.5 оферты, при соблюдении условий эксплуатации для ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней: эксплуатация должна осуществляться в условиях, исключающих механическое повреждение, воздействия быстроменяющихся температур, а также взаимодействие с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими ртуть или ее соединения. 

7.2. Гарантийным случаем не является:

7.2.1. деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического и/или механического воздействия;

7.2.2. изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств;

7.2.3. разбитые вставки.

7.3. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.4. Покупатель вправе отказаться от Товара/вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки Товара. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление на возврат, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи Товара.

7.5. В случае возврата на условиях оферты Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Покупателю необходимо вернуть Товар, заявление на возврат, а также документы, подтверждающие покупку Товара (кассовый и товарные чеки), передав их перевозчику Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат оформляется по телефону Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки перевозчиком возвращенного Товара Продавцу.

7.6. При возврате на условиях оферты Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, уплаченную Покупателем, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен Товар надлежащего качества, из суммы к возврату удерживается стоимость обратной доставки перевозчиком Продавцу возвращенного Покупателем Товара.

7.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

 

8. Прочие положения

 

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Реквизиты Продавца: общество с ограниченной ответственностью «ГЛИПТЕРРА» (ОГРН 1247700547489, ИНН 9702069360, КПП 770201001, р/с 40702810938000501791 в ПАО Сбербанк, к/с 30101810400000000225, БИК 044525225).